ZEbet opiniones: un operador con licencia DGOJ que cierra en España

ZEbet no es un casino de juegos: es una casa de apuestas con licencia española que ha anunciado el cese de su actividad en España. La persona que llegue buscando tragaperras, ruleta o blackjack no las encontrará aquí, y desde el 27 de octubre de 2026 tampoco podrá abrir una cuenta nueva. Para quien valora la seguridad por encima del catálogo, el rasgo que define a este operador es precisamente ese: un titular con tres títulos de la DGOJ, sin sanciones del regulador, dentro de un producto de apuestas deportivas e hípicas que ahora se apaga. El principal escollo no es un término abusivo ni una licencia dudosa, sino un plazo: quien tenga saldo o apuestas pendientes depende de un calendario de retirada que ya ha empezado a correr.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de ZEbet

Valoración: 3,3/10 · Ideal para: —

Las condiciones descritas en esta página son las vigentes a 06.11.2026. El cierre se anunció en el propio sitio del operador y las fechas que se citan más abajo proceden de ese anuncio.

ZEbet en un vistazo: datos, licencia y oferta

ZEbet nació en 2014 como la sección de deportes de Zeturf y opera en España a través de Zebetting & Gaming España, S.A.U. En el país mantiene tres títulos de la DGOJ: la licencia general de apuestas GA/2018/030, la singular de apuestas deportivas de contrapartida ADC/2019/030 y la singular de apuestas hípicas mutuas AHM/2019/002. No hay licencia de casino, y por eso no hay juegos de casino. Todas las cifras y condiciones del cuadro siguiente salen de lo que el operador publica o de lo que recogen guías y reseñas externas, y así se indica cuando corresponde.

El operador pertenece, junto con todo el grupo ZEturf, a La Française des Jeux desde el 29 de septiembre de 2023, cuando la compañía francesa adquirió el grupo por una valoración de empresa de 175 millones de euros. Bajo el mismo paraguas funcionan ZEbet/ ZEturf en Países Bajos, con licencia de la KSA, y SA/NV Turf Belgium en Bélgica. En España la entidad titular es Zebetting & Gaming España, S.A.U., y el dominio autorizado por el regulador es zebet.es, junto con zeturf.es para el producto hípico.

Con eso queda claro lo que el lector no va a encontrar: ni tragaperras, ni ruleta, ni blackjack, ni póker, ni bingo, ni casino en vivo. Las guías y reseñas españolas lo confirman y ninguna publica un catálogo de proveedores, porque no existe tal catálogo. Quien busque juegos de casino en un operador con licencia DGOJ está mirando al producto equivocado.

La licencia española de ZEbet, su operador y los términos que tocan el saldo

La licencia es la parte más sólida del expediente. El registro de la DGOJ muestra a «ZEBETTING Y GAMING ESPAÑA, SA» con los dominios autorizados zeturf.es y zebet.es, la licencia general de apuestas, las singulares de apuestas deportivas de contrapartida y apuestas hípicas mutuas, la mención «Servicio Phishing Alert: Adherido» y autorización para desarrollar actividades publicitarias. Las resoluciones que prorrogan ambas licencias singulares son de 26 de abril de 2024 y la homologación del sistema técnico data del 3 de febrero de 2020. El registro del regulador no publica un número de licencia por entidad: los números GA/2018/030, ADC/2019/030 y AHM/2019/002 figuran en el aviso legal del propio operador.

No se ha encontrado ninguna sanción ni advertencia de la DGOJ contra Zebetting & Gaming España, S.A.U. Conviene, eso sí, separar el nombre de la marca de la entidad española. El nombre «zebet» aparece en las listas de operadores no autorizados de ocho reguladores —Coljuegos, el Ministerio de Finanzas de Polonia, la National Betting Authority de Chipre, la ACMA australiana, la ADM italiana, la ESBK/Gespa suiza, la Junta de Aduanas de Estonia y la Hellenic Gaming Commission griega—, pero por dominios como zebet.casino, zebet.com, zebet.ng y zebet.fr, no por zebet.es. Son sitios que imitan la marca, no la web del titular español, y quien teclee el nombre sin el dominio correcto puede acabar en una operación sin licencia española.

Sobre el marco legal del país, hay que recordar dos cosas que sitúan a este operador: los juegos de casino online solo son legales con licencia de la DGOJ y los operadores autorizados trabajan en dominios .es, mientras que una casa que solo tenga licencia de Curazao, Anjouan, MGA u otra jurisdicción extranjera no puede ofrecer juegos a residentes en España y queda fuera de la protección del regulador español en caso de disputa. ZEbet siempre estuvo en el lado autorizado de esa línea, dentro de la modalidad de apuestas.

Términos que pueden afectar al saldo y a las ganancias

• Un depósito debe apostarse íntegramente antes de poder retirarlo: el operador sostiene que la cuenta no es una cuenta bancaria y que los fondos depositados deben haberse jugado antes de admitir una retirada. Una reclamación pública en la OCU del 25 de abril de 2024, marcada como «Resuelta Pública», describe exactamente ese problema con un depósito de 100 €.
• Paysafecard cobra un 3,5% de comisión en cada depósito, y como Paysafecard no admite devoluciones, las retiradas de dinero ingresado por ese método se pagan por transferencia bancaria.
• Los ZEpoints se pierden enteros si la cuenta queda inactiva 62 días y caducan 12 meses después de haberse concedido.
• Una reclamación sobre una apuesta concreta debe presentarse en 3 meses desde el hecho; pasado ese plazo, el contrato considera extinguido el derecho a reclamar ese episodio. El operador debe atender y resolver una queja directa en 1 mes y la Comisión Nacional del Juego dispone después de hasta 2 meses.
• Con la verificación documental pendiente, los depósitos acumulados se limitan a 150 € y no puede retirarse ninguna ganancia, sea cual sea el importe, hasta completar esa verificación.
• Desde el 27 de octubre de 2026, cobrar ganancias exige verificar antes que el titular del método de pago coincide con el titular de la cuenta de juego, conforme al Real Decreto 813/2026. Quien haya estado depositando con la tarjeta de un familiar debe cambiar sus datos financieros.
• El operador debe ordenar el pago de una retirada en un máximo de 24 horas, pero el tiempo hasta que el dinero llega al banco o a la tarjeta no lo fija él.
• No hay bono de bienvenida porque el Real Decreto 958/2020 lo prohíbe en España, y las promociones de fidelización solo pueden ofrecerse a cuentas abiertas al menos 30 días y con verificación documental completada.

El operador también está obligado a comprobar al menos una vez al año que el titular no figura en el RGIAJ, el registro estatal de autoprohibidos. El pie del sitio muestra los sellos Juego Seguro, Jugar Bien, Más de 18 años, AutoProhibición e IBIA.

Retirada en ZEbet: plazos, límites y lo que frena el cobro

Los términos del operador fijan una obligación clara y favorable: ZEbet debe ordenar el pago de una retirada en un máximo de 24 horas desde la solicitud, con independencia del importe. Lo que no fija es el tramo final del trayecto, el tiempo que el dinero tarda en aparecer en la cuenta bancaria o en la tarjeta, que depende de la entidad receptora. Las guías externas que se han consultado dan cifras distintas para ese tramo: una habla de hasta 72 horas tras la aprobación, de 1 a 3 días laborables para transferencias y de «inmediato» para carteras electrónicas; otra cita de 2 a 5 días laborables para transferencias bancarias. La conclusión práctica es que el reloj del operador es corto y el del sistema bancario, variable.

El plazo y los límites de retirada en ZEbet dependen del método de pago

Sobre los límites, el operador no publica ni mínimo ni máximo de retirada por método. Una guía externa cita 10 €, y una reseña externa incluye los «límites de retirada mensuales» entre las desventajas del operador sin dar ninguna cifra. No hay comisión de retirada documentada, y los pagos fraccionados de premios grandes tampoco aparecen regulados en lo que se puede consultar. Sí hay una regla de coherencia entre métodos: la retirada debe hacerse por el mismo método del depósito, o por transferencia bancaria cuando ese método no permita retirar. Eso explica que un depósito con Paysafecard acabe cobrándose por banco.

Retirada y verificación de identidad

Sin identificación verificada el jugador no puede jugar, ni depositar, ni retirar. Una guía externa concreta el procedimiento en una fotografía del documento de identidad por las dos caras, con una estimación de 24 a 72 horas para la comprobación; el operador no publica ningún plazo oficial. El estado intermedio es el que más afecta al bolsillo: una cuenta correctamente identificada pero con verificación documental pendiente puede depositar hasta un tope combinado de 150 € y jugar con ese saldo, pero no puede retirar ninguna ganancia ni ningún saldo, por mucho que aparezca en pantalla. Encima, desde el 27 de octubre de 2026 la retirada de ganancias está condicionada a verificar previamente que el titular del método de pago coincide con el titular de la cuenta de juego, según exige el Real Decreto 813/2026.

Con ese cuadro, las retiradas puntúan 5 sobre 10 en la valoración global: la obligación de pagar en 24 horas y la ausencia de comisiones documentadas juegan a favor, mientras la exigencia de apostar el depósito íntegro y los límites mensuales que menciona una reseña externa juegan en contra.

Reputación de ZEbet: valoraciones y quejas sobre cuentas bloqueadas

En cuanto a notas independientes, aquí hay poco donde agarrarse, y eso forma parte del retrato. No existe una reseña de Casino.guru para este operador ni para zebet.es, y sus fichas bajo nombres parecidos —Zeebit Casino con 6,4 y ZetCasino con 8,5— corresponden a marcas distintas. AskGamblers tampoco tiene página de reseña para Zebet España y las fichas bajo «Zet Casino» son de otra marca. Trustpilot no tiene perfil para zebet.es ni para ninguno de los cinco dominios públicos del grupo, algo que se verificó el 14 de octubre de 2026. El perfil del dominio francés del grupo, bajo el nombre ZETURF FRANCE LIMITED, tiene un TrustScore de 1,5 sobre 5 con 44 reseñas, de las cuales el 93% son de una estrella. Los propios recopilatorios describen el volumen de opiniones como demasiado bajo para ser representativo.

Las quejas concretas son escasas pero ilustrativas. La reclamación pública en la OCU del 25 de abril de 2024, marcada como «Resuelta Pública», describe un depósito de 100 € que el usuario no podía retirar sin apostarlo antes en su totalidad; el resultado detallado no se publicó. En el perfil francés del grupo aparecen casos de cuentas bloqueadas e imposibilidad de retirar: una reseña cuenta el ingreso de 400 € en tres entregas y cómo, al pedir los 150 € restantes, el usuario descubrió que su cuenta había sido bloqueada cinco días antes. En el caso español, las desventajas que destacan las reseñas externas son la falta de atención al cliente 24/7, la escasez de promociones y los límites de retirada mensuales.

Ese conjunto explica por qué la reputación pesa tan poco a favor de ZEbet: no hay sanciones que reprocharle, pero tampoco un historial público amplio que permita compensarlas con confianza acumulada. Con la marca en cierre y sin reseñas de referencia en los portales habituales, el jugador no tiene muchas fuentes independientes a las que acudir.

Valoración de ZEbet: en qué se basa el 3,3 sobre 10

La nota total es 3,3 sobre 10 y el criterio que más pesa es la confianza y la licencia, con un 30% del total. Ahí ZEbet obtiene 1 sobre 10: mantuvo tres licencias DGOJ de apuestas bajo Zebetting & Gaming España, S.A.U. sin una sola sanción del regulador, pero ha anunciado que cesa su actividad en España —las altas se detuvieron el 27 de octubre de 2026 y los depósitos y apuestas se detienen el 30 de noviembre de 2026—, de modo que se puntúa como un casino cerrado.

Los demás criterios repiten el mismo patrón. Los términos de bono quedan en 4 sobre 10 porque no hay nada: ni bienvenida, ni recarga, ni cashback, ni torneos, y una reseña española lo resume diciendo que el operador no cuenta con bonos ni promociones. La única pieza de fidelización es ZEpoints, un programa por el que se suman puntos por apuesta liquidada —no por dinero depositado— y que se canjean por freebets a razón de 2.000 ZEpoints por 10 €, es decir 200 puntos por euro; en la quiniela la tasa oficial es de 8 puntos por euro apostado. El valor es fino: los puntos caducan a los 12 meses, se pierden enteros tras 62 días sin actividad y las apuestas cerradas con Cash Out no generan ninguno. Además, las dos escalas publicadas no cuadran: las Reglas Particulares del 5 de febrero de 2025 conceden 6/10/14/20/30/40 puntos por franja de cuota, mientras la página de ayuda del programa da 3/6/8/10/15/20 para esas mismas franjas.

En pagos, la nota es 4 sobre 10 sobre una lista cerrada de cuatro métodos: Visa, Mastercard, transferencia bancaria y Paysafecard, con el 3,5% de comisión de esta última. No se ha encontrado ningún método con criptomonedas, ni Bizum, ni PayPal, ni carteras electrónicas, y el operador tampoco publica un depósito mínimo: una guía externa cita 10 €. El soporte queda en 5 sobre 10: hay teléfono español (937 37 00 84), formulario de contacto y un correo vinculado a la operación conjunta con la plataforma hípica del grupo, con un horario declarado de 10:00 a 23:00 todos los días según una guía externa; el sitio .es está en español, con un selector de francés e inglés en la cabecera, y una reseña española señala la ausencia de atención 24/7.

La parte móvil es la mejor puntuada, con 7 sobre 10: existen aplicaciones nativas para iOS, con 4,0 sobre 26 valoraciones y actualización de agosto de 2026, y para Android, con 3,0 sobre 18 valoraciones, más de 1.000 descargas, paquete es.zebet.android, desarrollador ZEturf y última actualización del 3 de agosto de 2026, además de una versión móvil de la web. En la práctica, eso significa que quien tuviera la aplicación instalada puede seguir consultando el saldo desde el móvil mientras la web permanezca disponible para información.

Qué puede hacer ahora un antiguo jugador

• Antes del 30 de noviembre de 2026 a las 24:00 aún se puede entrar en la cuenta, depositar y apostar; a partir de esa hora, la web queda disponible solo para información, retirada de saldos pendientes y soporte.
• Las altas están cerradas desde el 27 de octubre de 2026, así que no es posible registrarse para reclamar un saldo antiguo.
• Los reembolsos automáticos se intentan desde el 1 de diciembre de 2026; para incidencias, el operador facilita el correo de contacto vinculado a la operación hípica del grupo.
• Las apuestas pendientes deben liquidarse antes del 30 de noviembre de 2026, dentro del horario de soporte.
• Si la cuenta tiene verificación documental pendiente o los depósitos acumulados superan los 150 €, conviene resolver la identificación antes de solicitar cualquier retirada.
• Antes de depositar hoy en cualquier otro sitio, comparar la licencia: los juegos de casino en España exigen un título de la DGOJ bajo dominio .es.

Para el lector que busca una referencia de lo que hace un operador español con catálogo completo, las comparaciones son útiles aunque se trate de mercados distintos. Golden Bull, la marca del grupo Paf para Suecia y España, tiene licencias de Spelinspektionen y de la DGOJ, firma con BankID, paga por Swish y admite depósitos con Bizum, con casi 7.000 tragaperras, 365 mesas en vivo y una casa de apuestas Kambi; su punto débil es un bono de bienvenida pequeño, condiciones de apuesta españolas sin publicar y un Trustpilot de 2,5 sobre 8 reseñas. SuperSport Casino, la marca croata del grupo Entain, suma más de 4.000 juegos y pagos locales, pero solo atiende a Croacia, exige OIB y una videollamada antes de pagar, y grava las ganancias hasta un 30%. Maria Casino, marca de Kindred/FDJ United activa desde 2006, reúne casi 4.000 juegos y 370 mesas en vivo con licencias de MGA, Suecia y Dinamarca, aunque arrastra un Trustpilot de 1,5 sobre 5 por quejas de pagos y autoexclusión. Ninguna de ellas es una alternativa directa para un jugador español que quiera seguir operando, y menos ahora que la normativa española obliga a verificar la titularidad del método de pago.

Preguntas frecuentes sobre ZEbet

¿ZEbet tiene licencia española?

Sí. Zebetting & Gaming España, S.A.U. mantiene tres títulos de la DGOJ: la licencia general de apuestas GA/2018/030 y las singulares ADC/2019/030 y AHM/2019/002, con zebet.es y zeturf.es como dominios autorizados. Son licencias de apuestas, no de casino, y no consta ninguna sanción del regulador contra la entidad española.

¿Se puede jugar a tragaperras o ruleta en ZEbet?

No. Los títulos de la DGOJ del operador cubren únicamente apuestas, de modo que no hay tragaperras, ruleta, blackjack, póker ni bingo, y tampoco casino en vivo ni proveedores de juegos publicados. La oferta se limita al deporte, con fútbol, tenis, baloncesto, balonmano, ciclismo, Fórmula 1, boxeo, MMA, golf o dardos, entre otros, más la apuesta hípica a través de ZEturf.

¿Paga ZEbet las retiradas en 24 horas?

Los términos obligan al operador a ordenar el pago de una retirada en un máximo de 24 horas desde la solicitud, sin importar el importe. Lo que no queda fijado es el tiempo hasta que el dinero llega al banco o a la tarjeta: unas guías hablan de hasta 72 horas tras la aprobación y otras de 2 a 5 días laborables en transferencias.

¿Por qué no hay bono de bienvenida en ZEbet?

Porque el Real Decreto 958/2020 prohíbe los bonos de bienvenida en España y una reseña española confirma que el operador no cuenta con bonos ni promociones. Solo queda un código de recomendación de amigos y una escala de puntos ZEpoints que caducan a los 12 meses y se pierden tras 62 días sin actividad.

¿Qué pasa con el saldo pendiente y con las apuestas abiertas?

Las altas se cerraron el 27 de octubre de 2026 y los depósitos y apuestas se detienen el 30 de noviembre de 2026 a las 24:00. Desde esa fecha la web solo sirve para información, retirada de saldos pendientes y soporte, y los reembolsos automáticos se intentan a partir del 1 de diciembre de 2026, con un correo de contacto para incidencias.

¿Se puede retirar con la verificación a medias?

No. Una cuenta identificada pero con verificación documental pendiente puede depositar hasta un tope combinado de 150 € y jugar con ese saldo, pero no puede retirar ninguna ganancia ni ningún saldo, sea cual sea la cantidad, hasta completar la comprobación. El operador no publica plazo oficial; una guía externa estima entre 24 y 72 horas.

¿Hay que apostar el depósito antes de retirarlo?

Sí. Los términos sostienen que la cuenta no es una cuenta bancaria y que los fondos depositados deben haberse apostado íntegramente antes de admitir una retirada. Una reclamación pública en la OCU del 25 de abril de 2024, marcada como resuelta, describe ese problema con un depósito de 100 €.

¿Compartir la tarjeta de un familiar sirve para depositar?

Desde el 27 de octubre de 2026, no. El Real Decreto 813/2026 exige verificar antes de pagar ganancias que el titular del método de pago coincide con el titular de la cuenta de juego, y quien haya depositado con la tarjeta de un familiar o de su pareja debe actualizar sus datos financieros. Los pagos con Paysafecard, además, se devuelven por transferencia.