Joya.Casino fue un casino online sin licencia española, operado desde fuera del país y accesible en español, que dejó de aceptar actividad de juego a finales de junio de 2025. El aviso oficial publicado en su propia web anunciaba el cierre definitivo, y algunos rastreadores secundarios fechan la parada el 28 de julio de 2025. Para un jugador en España, lo importante ya no es si la web funciona, sino qué ocurrió con el dinero que quedó dentro: los términos del cierre prevén devolver el saldo pendiente por transferencia bancaria, descontando una comisión de 30 GBP/USD/EUR, y solo después de acreditar la identidad y facilitar los datos de la cuenta bancaria.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Joya.Casino
El problema de fondo es anterior al cierre. Ninguna fuente consultada encuentra una licencia de la DGOJ, así que quien depositó jugó fuera del paraguas de protección español durante toda la vida del casino. La licencia extranjera que se le atribuye está mal documentada: unas fuentes citan Anjouan Gaming con el número ALSI-152406032-FI3, otras Curaçao (1668/JAZ), y la consulta del número en el registro público devuelve una tabla vacía. Hay además dos operadores distintos citados a la vez, Lemonia International (Pvt) Ltd y Provably Fair Gaming B.V. Sobre esa base, la nota final es baja y no se sostiene en el bono, sino en el dinero del jugador.
Valoración: 4,0/10 · Ideal para: pagos con criptomonedas
Las condiciones descritas en esta página están vigentes a fecha de 06.11.2026 y describen un casino cerrado: los datos sirven como registro de lo que ofrecía y de cómo trató a los jugadores, no como una oferta disponible.
Tabla de contenidos
Joya.Casino de un vistazo
La tabla recoge los datos de identidad y de operación del casino tal como aparecen en la información pública, con «no publicado» allí donde la marca no aclara nada.
| Materia | Dato |
|---|---|
| Año de lanzamiento | 2022, según AboutSlots; 2023, según AskGamblers, Bitedge, Chipy y CasinoMentor |
| Empresa operadora | Lemonia International (Pvt) Ltd, según AskGamblers, Bitedge, Casino Guru y LCB; Provably Fair Gaming B.V. (Curaçao), según Casino City, LCB y la página de afiliados joya.gb.net |
| Licencia | Anjouan Gaming n.º ALSI-152406032-FI3, según AboutSlots; Curaçao eGaming n.º 1668/JAZ, según casinotics y SlotoGate; estado en el registro: no publicado |
| Licencia española | No tiene licencia de la DGOJ |
| Juegos | Cifras dispares: más de 2.000 títulos según casinotics y SlotoGate; 3.130 según worldcasinodirectory y LCB; más de 10.700 según CasinoMentor; títulos de 159 proveedores según Casino Guru |
| Casino en vivo | Sí, con unas 50 mesas según CasinoMentor; sin apuestas deportivas |
| Métodos de pago | Visa, MasterCard, Maestro, transferencia bancaria, Jeton, Neteller, Skrill, PayPal, Neosurf, Paysafecard, AstroPay, CashtoCode, Interac, PayID/Noda pay, eZeeWallet, Binance Pay, Revolut, Klarna, Trustly, Brite, Fast Bank Transfer y más de 20 criptomonedas; Casino Guru lista 33 opciones |
| Monedas aceptadas | Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, Dash, Monero, Tether, USD Coin, Binance Coin, Tron, Ripple, Cardano, Solana, Chainlink, EOS, Stellar Lumens, Tezos, TrueUSD, Shiba Inu, Zcash y Basic Attention Token |
| Depósito mínimo | 10 EUR |
| Bono de bienvenida | Información contradictoria: cinco bonos del 100% hasta 5.000 EUR cada uno según AboutSlots; 100% hasta 5.000 USD más 50 tiradas gratis según Casino Guru; un paquete de «625%» sobre cuatro depósitos según joya-casino.org |
| Requisitos de apuesta | 40xB sobre el bono de depósito según Chipy; x40 según AboutSlots; 35xB en las 50 tiradas gratis, que caducan en 24 horas |
| Límites de retirada | 2.000 EUR por transacción, 6.000 EUR por semana y 24.000 EUR al mes según AskGamblers; 1.000 EUR al día en lugar de 2.000 EUR por operación según Casino Guru |
| Tiempo de procesamiento | Entre 0 y 72 horas de pendiente, 0 y 24 horas en monederos electrónicos y de 3 a 5 días en tarjeta y transferencia, según AskGamblers |
| Verificación | Documento de identidad, justificante de domicilio y extracto bancario antes del primer pago; la solicitud puede quedar pendiente hasta 96 horas |
| Situación | Cierre definitivo de toda la actividad de juego a finales de junio de 2025 |
Conviene fijarse en la penúltima fila y en la primera. La verificación exigida antes de cobrar fue uno de los puntos donde más jugadores se atascaron, y el año de lanzamiento depende de a quién se pregunte: hay cuatro años de distancia entre las dos fechas que circulan, lo que ya anticipa la calidad de la información pública sobre esta marca.
Licencia, operador y protección del jugador
La licencia es el punto más flojo del expediente, y no por lo que falta sino por lo que se contradice. Diversos registros atribuyen a Joya.Casino una licencia de Anjouan Gaming con el número ALSI-152406032-FI3, en manos de Lemonia International Ltd; el perfil de AskGamblers menciona el Anjouan Gaming Board sin número. Otra parte habla de Curaçao: casinotics y SlotoGate citan la Curaçao eGaming n.º 1668/JAZ, sugarcasino.org y LCB se quedan en «Curaçao (CGA)» y Casino Guru escribe Comoros o Anjouan Gaming. Cuando se consultó el número ALSI-152406032-FI3 en el registro público de Anjouan, la tabla de resultados volvió vacía, y el registro de Curaçao no recoge cadenas de licencia maestra del estilo 1668/JAZ. En la práctica, un jugador no puede tomar ninguna de esas referencias como verificada.
Lo mismo ocurre con la empresa que explotaba el casino. AskGamblers, Bitedge, Casino Guru y LCB nombran a Lemonia International (Pvt) Ltd, y AskGamblers reproduce el nombre en mayúsculas como titular de la licencia; AboutSlots precisa que se trata de Lemonia International Ltd, registrada en Sri Lanka con el número PV00300268. Frente a eso, Casino City y el texto de presentación de LCB señalan a Provably Fair Gaming B.V., de Curaçao, y la página de afiliados joya.gb.net también lista a Provably Fair Gaming B.V. como operador. Los datos de empresa de Trustpilot añaden una dirección en Schottegatweg Oost 10, 127003, Willemstad, Curaçao. Nunca se encontró una marca hermana del mismo grupo, es decir, no hay forma de comparar el comportamiento del operador en otro producto.
Qué pasa en España con una licencia como esta
En España, el juego online se regula por la Ley 13/2011 y lo supervisa la DGOJ, con licencias generales por modalidad y licencias singulares por tipo de juego; los operadores autorizados trabajan en dominios .es. Joya.Casino no aparece en ninguna fuente con licencia española, así que ofrecía sus juegos a jugadores en España sin autorización, lo que la propia ley califica como infracción muy grave y la DGOJ persigue bloqueando sitios y sancionando a operadores extranjeros. La consecuencia práctica para quien jugó allí es que quedó fuera de la protección del regulador español: ante un impago no hay recurso ante la DGOJ, ni vía de reclamación en el Sistema Arbitral de Consumo vinculado al juego. Si alguien busca hoy dónde depositar con amparo español, un operador con licencia de la DGOJ es la única figura que ofrece ese recurso, y conviene tenerlo presente porque es exactamente lo que faltó aquí.
Términos que pueden tocar el saldo y las ganancias
Los términos y condiciones de Joya.Casino contenían varias cláusulas con efecto directo sobre el dinero del jugador, y varias se aplicaron en casos concretos:
- cargo mensual por cuenta inactiva: el aviso de cierre reconoce que los saldos pueden haberse agotado por la «operación del cargo mensual de administración aplicado a cuentas inactivas», de 100 GBP/USD/EUR al mes durante los primeros 12 meses de inactividad y 200 GBP/USD/EUR al mes a partir de ahí. Un saldo pequeño desaparece solo si el titular deja de entrar.
- cláusula 18.3.6 sobre fallos de visualización: el casino la invocó para negarse a pagar una ganancia de $6,297.60 en una ronda de bono. El texto dice que si un juego alojado en Joya.Casino no muestra ganancias, pérdidas o apuestas en el feed en directo dentro de los 3 segundos siguientes al cambio, el casino no está obligado a pagar.
- riesgo de confiscación de saldo en juego con bono: una reseña de jugador en AskGamblers describe los términos como «contradictorios y poco claros» y sostiene que el casino puede borrar todo el saldo por un solo error, sin salvaguardas mientras se juega con bono activo.
- comisión sobre el saldo residual: la devolución de fondos tras el cierre se hace por transferencia bancaria menos una comisión de tramitación de 30 GBP/USD/EUR, así que un saldo inferior a esa cifra no llega a compensar la gestión.
- fines de semana sin pagos: AskGamblers registra «Weekend Cashouts: No» y el procesamiento se limita de lunes a viernes, de 9 a 18 h CET, salvo monederos web y criptomonedas.
Retirada: plazos, límites y lo que frenaba el cobro
Retirar dinero de Joya.Casino era un proceso lento incluso antes de que aparecieran problemas. Los plazos publicados por AskGamblers sitúan el tiempo de pendiente entre 0 y 72 horas, los monederos electrónicos entre 0 y 24 horas y las tarjetas y transferencias entre 3 y 5 días. LCB añade una verificación de 24 horas, un pendiente de 24 a 96 horas y pagos instantáneos en criptomonedas, mientras que Chipy habla de 0 a 24 horas hábiles en monedero electrónico y 2 a 3 días hábiles en tarjeta, y AboutSlots de 3 a 4 días hábiles en tarjeta y transferencia. AskGamblers precisa además que Provably Fair Gaming BV podía pagar todas las retiradas solo de lunes a viernes, de 9 a 18 h CET.
El plazo y los límites de retirada en Joya.Casino dependen del método de pago
Sobre comisiones, la ficha de AskGamblers indica que no había ni en depósitos ni en retiradas, pero el aviso de cierre introduce una: los fondos pendientes se abonan por transferencia bancaria menos 30 GBP/USD/EUR. El casino no publica un límite máximo de ganancia; Casino Guru registra «sin límite de ganancia», lo que choca con la mecánica de plazos descrita abajo.
Los límites sí están documentados y son el punto más señalado. AskGamblers recoge 2.000 EUR por transacción, 6.000 EUR por semana y 24.000 EUR al mes; Casino Guru baja la cifra diaria a 1.000 EUR manteniendo 6.000 EUR semanales y 24.000 EUR mensuales, y Chipy, LCB y SlotoGate repiten el par de 6.000 EUR por semana y 24.000 EUR al mes. AskGamblers explica la consecuencia práctica: con el tope de 2.000 EUR por operación, extraer el límite mensual completo llevaría unos 12 días. Las reclamaciones describen exactamente ese escenario: una ganancia de 7.000 EUR pagada en tandas de 1.000 EUR hasta que los pagos se detuvieron, y otro caso con dos entregas de 1.000 EUR pendientes. Para un jugador que gane de forma puntual, el límite convierte el cobro en un goteo y multiplica las ocasiones de que algo se atasque.
Verificación de identidad antes de cobrar
La identidad se comprobaba en el momento de solicitar el pago, no al abrir la cuenta, y los documentos pedidos eran documento de identidad o pasaporte, justificante de domicilio y extracto bancario. AskGamblers avisa de que, según el estado de verificación, la solicitud puede quedar pendiente hasta 96 horas, y recomienda verificar la cuenta cuanto antes para acortar esa ventana; LCB fija el proceso de KYC en 24 horas. La contradicción aparece en Chipy, cuya ficha afirma «No KYC verification required» para el perfil general del casino, algo que no encaja con el resto de la información pública ni con el propio aviso de cierre, que exige verificación y datos de cuenta bancaria por correo antes de transferir los saldos residuales. Varias reclamaciones de jugadores describen fallos al subir los documentos en la web, correos sin respuesta y chat en vivo que no funcionaba mientras la retirada seguía retenida.
Reputación: notas altas y reclamaciones sin resolver
Aquí es donde la imagen se parte en dos. Las notas de jugadores fueron buenas: AskGamblers muestra 9,2/10 con 219 reseñas, Trustpilot registra 116 reseñas con un TrustScore de 4 sobre 5 y una media de 4,1, con un 65% de valoraciones de 5 estrellas y un 20% de 1 estrella, y Casino Guru recoge 23 reseñas de usuario valoradas como «Good». Otras fuentes citan cifras más antiguas: Bitedge y CasinoMentor hablan de un 8,1/10 sobre 211 reseñas en AskGamblers y de un 3,9 sobre 5 en Trustpilot con 66 reseñas, mientras LCB da 3,1/5 con 37 votos, World Casino Directory 3,1/5, Chipy 3,8 sobre 60 votos y AboutSlots 3,9/5.
Los indicadores de seguridad y los análisis editoriales, en cambio, son duros. El Safety Index de Casino Guru es bajo, 4,6, aunque la misma ficha señala que no encontró cláusulas abusivas o predatorias en los términos y condiciones (0 cláusulas marcadas) y que el casino no aparecía en ninguna lista negra relevante. SlotoGate y casinotics lo incluyeron en su lista negra con este argumento: tras recibir numerosas reclamaciones y ser informados de que operaba al margen de la normativa básica de juego, decidieron añadirlo. AboutSlots pausó su cooperación con la marca hasta que se restableciera la comunicación con su socio. CasinoMentor le da una nota de confianza de 2,4/10 y califica sus términos con 0,5/10 como «muy injustos», con dos objeciones concretas: límites de retirada bajos y mala selección de herramientas de juego responsable. Bitedge (4,8/5) y DappGambl (4,5) marcan al operador como inactivo.
Las reclamaciones concretas permiten ver de qué se quejaba la gente. En total, Casino Guru contabiliza 5 quejas y 5.544 puntos negros, y AskGamblers registra 5 reclamaciones con 3 resueltas, un importe medio de 2.801 USD, una duración media de 6 días y un tiempo de respuesta medio de 2 días, la mayoría en la categoría de pagos. Los casos citados incluyen un pago de 30,30 EUR nunca recibido desde el 14 de abril de 2025 y un caso de 240 USD sin resolver; una ganancia de $6,297.60 en una ronda de bono que el casino rechazó amparándose en la cláusula 18.3.6; y un abono en criptomonedas que tardó unos dos días en acreditarse pese a las confirmaciones. También se documenta un cargo por inactividad que fue vaciando saldos de antiguos clientes. El patrón es coherente con los límites de retirada: el dinero entraba sin fricción y salía en cuentagotas.
Veredicto
La nota de Joya.Casino es 4,0 sobre 10, y el reparto explica por qué. El peso mayor corresponde a confianza y licencia, y ahí la puntuación es de 1 sobre 10: el casino cesó toda su actividad a finales de junio de 2025, el número de licencia de Anjouan no devolvió ninguna fila en el registro público, hay dos operadores distintos citados, SlotoGate lo incluyó en su lista negra y Casino Guru le asigna un Safety Index bajo de 4,6. Las retiradas se quedan en 3 sobre 10 por los topes de 2.000 EUR por transacción, 6.000 EUR por semana y 24.000 EUR al mes, que obligan a cobrar en tandas, por la ausencia de pagos en fin de semana y por las reclamaciones que describen pagos detenidos tras dos entregas de 1.000 EUR de una ganancia de 7.000 EUR, además de la comisión de 30 EUR sobre saldos residuales. Los términos del bono se quedan en 5 sobre 10 porque la oferta de bienvenida aparece descrita de formas incompatibles, con 40x de apuesta, caducidad de 24 horas en las 50 tiradas gratis y un tope de cobro de 5.000 USD.
Lo que sostiene la nota son los medios de pago y el catálogo. Pagos obtiene 8 sobre 10: 33 opciones listadas, entre ellas Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard, AstroPay, Interac, Trustly, Revolut y Klarna, más de 20 criptomonedas y un depósito mínimo de 10 EUR. Juegos también llega a 8 sobre 10 por una biblioteca amplia de tragaperras, mesas en vivo y botes, con títulos de 159 proveedores y unas 50 mesas en vivo, aunque sin apuestas deportivas y con el test de RNG registrado como «No». Soporte se queda en 5 sobre 10: chat en vivo 24/7 y correo en hasta 12 idiomas, con Casino Guru describiéndolo como profesional y rápido, pero sin preguntas frecuentes, sin teléfono y con reclamaciones que hablan de correos sin contestar y chat caído mientras las retiradas estaban retenidas. Verificación baja a 4 sobre 10 por exigirse al solicitar el cobro, con pendientes de hasta 96 horas y documentos que fallaban al subirse. Móvil llega a 6 sobre 10: sin app nativa para iOS ni Android, solo web adaptada. VIP se queda en 6 sobre 10, con unos 10 niveles, gestor de cuenta personal, eventos, soporte prioritario y hasta un 20% de cashback semanal y un 35% mensual, aunque las fuentes no coinciden en el número de niveles.
| Criterio | Nota | Motivo |
|---|---|---|
| Confianza y licencia | 1/10 | Actividad cesada en junio de 2025, licencia sin verificar en el registro y dos operadores distintos citados |
| Retiradas | 3/10 | Topes de 2.000 EUR por operación y 24.000 EUR al mes, sin pagos en fin de semana y reclamaciones por pagos detenidos |
| Términos del bono | 5/10 | Oferta de bienvenida descrita de forma incompatible, 40x de apuesta y caducidad de 24 horas en las tiradas gratis |
| Pagos | 8/10 | 33 opciones listadas, más de 20 criptomonedas y depósito mínimo de 10 EUR |
| Soporte | 5/10 | Chat 24/7 en varios idiomas, pero sin preguntas frecuentes, sin teléfono y con quejas por falta de respuesta |
| Verificación | 4/10 | Documentos exigidos al retirar, pendientes de hasta 96 horas y fallos al subir archivos |
| Juegos | 8/10 | Biblioteca amplia con 159 proveedores y unas 50 mesas en vivo, pero sin apuestas deportivas |
| Móvil | 6/10 | Sin app nativa, solo experiencia web adaptada |
| VIP | 6/10 | Programa de unos 10 niveles con gestor personal y cashback, con niveles que no coinciden entre fuentes |
| Total | 4,0/10 | La confianza y el trato al dinero del jugador pesan más que el catálogo |
Para un lector en España que compara alternativas, la referencia útil es otra. Golden Bull, con 8,0/10, sobresale por licencia española: es el buque insignia sueco y español del grupo Paf, con licencia de Spelinspektionen (24Si1125) y licencias de la DGOJ, alta con BankID, pagos por Swish y depósitos por Bizum, casi 7.000 tragaperras, 365 mesas en vivo y una casa de apuestas Kambi, con un Safety Index de 9,8 en Casino.guru; su pega es un bono de bienvenida pequeño, condiciones de apuesta españolas no publicadas y un Trustpilot de 2,5 con 8 reseñas. SuperSport Casino, 7,9/10, destaca en métodos de pago locales: la mayor marca de apuestas croata opera su SuperCasino con licencia del Ministerio de Finanzas y respaldo de Entain, con 9,8 de Safety Index y sin reclamaciones registradas, más de 4.000 juegos, apps nativas y pagos autóctonos como Aircash o A-Bon; su límite es que es solo para Croacia, exige OIB y llamada de vídeo antes de pagar, y grava las ganancias hasta el 30%. Maria Casino, 7,5/10, apuesta por la variedad: marca de Kindred y FDJ United lanzada en 2006, con licencias de MGA, Suecia y Dinamarca y 9,8 de Safety Index sin cláusulas abusivas, casi 4.000 juegos, más de 370 mesas en vivo, pagos locales Trustly, Swish y MobilePay y apps propias; su pega es la mala reputación entre jugadores, con un 1,5/5 en Trustpilot y quejas por pagos y autoexclusión.
Herramientas de juego responsable: lo que había y lo que faltaba
La propia fiscalización de AskGamblers, herramienta por herramienta, es reveladora: límite de depósito «No», límite de apuesta «No», límite de pérdidas «No», límite de tiempo o sesión «No», autoexclusión «Sí», pausa o time-out «No», control de realidad «No», autoevaluación «No», bloqueo de retirada «No» y participación en registros de autoexclusión «No». El texto de AskGamblers añade que la autoexclusión se gestionaba desde un mínimo de 7 días hasta 5 años, por soporte o desde Mi cuenta – Juego responsable, y su editor calificó la selección de herramientas como pobre. Casino Guru, en reseñas de jugadores anteriores, y CasinoMentor describen en cambio límites de depósito, pérdida y sesión previa petición al soporte, unas herramientas que CasinoMentor llama limitadas. Es decir, la única herramienta sólida y confirmada era la autoexclusión, y nada permitía fijar un techo de gasto por uno mismo desde la cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Es fiable Joya.Casino en 2026?
No se puede tratar como una opción: cerró toda su actividad de juego a finales de junio de 2025. Además, la licencia que se le atribuye no se verifica en ningún registro público, hay dos operadores citados a la vez, SlotoGate lo incluyó en su lista negra y Casino Guru le da un Safety Index bajo de 4,6. La nota final es 4,0 sobre 10.
¿Tiene Joya.Casino licencia de la DGOJ para España?
No. Ninguna fuente consultada recoge una licencia de la DGOJ para esta marca, así que no figura como operador autorizado en España y ofrecía sus juegos fuera del marco de la Ley 13/2011. Un casino con licencia extranjera solo no está habilitado para ofrecer juego a personas en España, y la DGOJ bloquea ese tipo de sitios.
¿Cuándo cerró Joya.Casino y qué pasó con el dinero?
El aviso oficial de la marca fija el cierre definitivo de toda la actividad de juego a finales de junio de 2025, y algunos rastreadores secundarios lo datan el 28 de julio de 2025. El propio aviso prevé devolver los saldos pendientes por transferencia bancaria, con una comisión de 30 GBP/USD/EUR, y exige verificación de identidad y datos bancarios antes de abonar.
¿Qué límites de retirada tenía Joya.Casino?
AskGamblers recoge 2.000 EUR por transacción, 6.000 EUR por semana y 24.000 EUR al mes, mientras Casino Guru baja la cifra diaria a 1.000 EUR manteniendo 6.000 EUR semanales y 24.000 EUR mensuales. Con el tope de 2.000 EUR por operación, extraer el límite mensual completo llevaría unos 12 días.
¿Por qué tardaban tanto los pagos en Joya.Casino?
Los plazos publicados iban de 0 a 72 horas de pendiente, 0 a 24 horas en monederos electrónicos y 3 a 5 días en tarjeta y transferencia, y el procesamiento se limitaba a lunes y viernes de 9 a 18 h CET, sin pagos en fin de semana fuera de monederos web y criptomonedas. Los jugadores sumaban además verificación pendiente de hasta 96 horas.
¿Qué documentos pedía antes de pagar?
Verificación con documento de identidad o pasaporte, justificante de domicilio y extracto bancario, exigida en el momento de solicitar el cobro y no al crear la cuenta. AskGamblers advierte de que la solicitud puede quedar pendiente hasta 96 horas según el estado de verificación, y varias reclamaciones describen fallos al subir esos documentos.
¿Qué métodos de pago aceptaba Joya.Casino?
Casino Guru lista 33 opciones de pago: Visa, MasterCard, Maestro, transferencia bancaria, Jeton, Neteller, Skrill, PayPal, Neosurf, Paysafecard, AstroPay, CashtoCode, Interac, PayID/Noda pay, eZeeWallet, Binance Pay, Revolut, Klarna, Trustly, Brite y Fast Bank Transfer, entre otras, más de 20 criptomonedas y un depósito mínimo de 10 EUR.
¿Se puede reclamar ahora un saldo que quedó sin cobrar?
El aviso de cierre exigía verificación de identidad y datos de cuenta bancaria por correo antes de transferir los saldos residuales, descontando 30 GBP/USD/EUR. Al no haber licencia española no existe recurso ante la DGOJ ni arbitraje de consumo vinculado al juego. El portal Jugarbien.es, de la DGOJ, orienta sobre juego responsable y el RGIAJ gestiona la autoexclusión.
¿Puedo autoexcluirme de Joya.Casino si ya está cerrado?
No hace falta para ese sitio, porque ya no acepta actividad de juego. Lo que sigue teniendo sentido es el RGIAJ, el registro estatal de autoexclusión: los operadores con licencia de la DGOJ deben suspender a las personas inscritas allí, y sirve de barrera si más adelante se abre cuenta en otro casino autorizado.